A közlemény szerint a vonaton utazók közül nem sérült meg senki. A helyszínelés és a műszaki mentés idején teljes útlezárás van érvényben.

A Mávinform a honlapján azt írta, a baleset bekövetkeztekor a fénysorompó működött, tilos jelzést mutatott.

A helyszínelés ideje alatt a vonatok Mosonmagyaróvár és Hegyeshalom között nem közlekednek. Pótlóbuszok szállítják az utazókat, akiknek emiatt hosszabb menetidővel kell számolniuk – tudatták.